Experto en Ecommerce
Detalle de la Profesión
- ¿Quién es el Experto en E-commerce?
Entender el ciclo de compra en el medio online es un proceso complejo que requiere del trabajo de un equipo multidisciplinar de profesionales web. El experto en e-commerce se ocupa de analizar el recorrido que hará un usuario desde que aterriza en una página web hasta que compra el producto y además de elaborar la estrategia que permitirá optimizar la conversión, monetizar la visita o convertir al usuario en cliente.
Se trata de un trabajo transversal, es decir, que implica a diferentes actividades de la empresa. Desde la analítica web hasta el diseño de la página, al marketing digital, redes sociales, desarrollo de apps para mejorar la experiencia de compra a través de la medición y la evaluación del recorrido que hace el usuario.
- ¿Qué funciones desempeña?
Un experto en eCommerce no tiene sus funciones definidas y cerradas. En realidad, debido a que es una profesión emergente (y que también otorga grandes ingresos si sabes hacerlo bien), las funciones no son todo lo conocidas que uno pueda pensar. Además, dependiendo de cada persona, puede ofrecerse a hacer más cosas (o bien la demanda que hagan los clientes y empresas obliga a hacer más de lo que le corresponde. Algunas tareas son:
- Analizar y tomar decisiones para que las ventas aumente.
- Mejorar la logística de la empresa con el objetivo de que haya una mejor atención al cliente y un mínimo coste para la empresa
- Vigilar que la web funcione correctamente
- Establecer una estrategia en base a fechas señaladas para maximizar las ventas de determinados productos.
- Hacerse cargo de los catálogos, fichas de producto, etc.
- Analizar el producto con respecto a la competencia e implementar acciones para diferenciarse de esta y destacar los productos en el mercado para que lleguen a los clientes.
- ¿Perfil de un Experto de E-commerce?
El Observatorio de la Mujer Profesional: Women at señala que el e-commerce es uno de los sectores donde las mujeres están despuntando. Los motivos parecen estar en el hecho de que este tipo de negocios no arrastra modelos empresariales de otro siglo, por lo que está más abierto a la innovación en la gestión y los perfiles profesionales.
La demanda de especialistas en e-commerce es muy alta, tanta que no llega a cubrirse. El salario medio en España de estos profesionales varía desde los 30.000 hasta los 60.000 euros anuales.
- ¿Cómo se accede a esta profesión?
Necesitas estudiar varias ramas de conocimiento para lograr ser un buen profesional. Para que te hagas una idea, cursos relacionados con marketing digital y eCommerce serían los más indicados. Pero no te dejes llevar por cualquier Máster o MBA que veas, intenta analizar no solo el temario que verás sino también las opiniones que haya sobre esos cursos ya que, a veces, el contenido se queda falto de profundidad o no está actualizado, con lo que será un dinero mal invertido.
Al margen de esa formación, también es muy recomendable estar al tanto de los principales exponentes de este sector, es decir, personas que sobresalen, influencers de esos temas, tanto de España como de América, ya que muchas de las tendencias que llegan a nuestro país han sido implantadas meses o años antes en otros países, con lo que podrías llegar a anticiparte a las tendencias y eso es beneficioso para el eCommerce que lleves.
